国际Zara的活力终端
在意大利博科尼大学商学院“时装与设计管理”硕士项目主任Stefania Saviolo教授看来，Zara作为全球著名的大众时尚品牌，与奢侈品牌所表征的永恒、经典相对应，是一个精彩的商业运营案例。
Zara是一个时尚品牌，其创始人Amancio Ortega Gaona认为“时尚就是在最短的时间内满足消费者对流行的需要。”有钱人买Zara，因为它时尚；低收入者也买Zara，因为它廉价。Zara的成功与它独特的市场策略、快速的管理控制系统密不可分。
市场策略：与奢侈为邻
与其他时尚产品相比，Zara的市场策略非常独特：廉价时尚，却与奢侈为邻。
在店铺的选址方面，Zara非常挑剔，它只选最好的地段开店，周围全是顶级品牌。与很多时尚品牌不同，Zara几乎不打广告，因为他们认为，自己的门店就是最好的广告。
在纽约，它选择第五大道；在巴黎，它选择香榭丽舍大街；在米兰，是艾玛纽大道；在东京，则是Shibuya购物区；在上海，它将在南京西路的平安电影院登场。因此，它的邻居全是Louis Vuitton、Chanel、Christine Dior、Prada、George Amarni等等。而且，Zara只选择最好的模特，比如Amber Valletta是Chanel秀场最耀眼的明星，Bridget Hall则是Ralph Lauren的常客，她们同样也为Zara代言。这大大满足了消费者的炫耀心理：在第五大道购物，不用付上万美金，也能获得同样的光鲜漂亮，以及满足，还有什么比这更好的？
在产品数量上，Zara的季节性产品根据市场销售状况决定，但都被控制在有限的范围内。销量好的产品会增加产量，但不会增加太多。如同其他限量版的奢侈品一般，Zara向消费者传递了这样的讯息：数量有限，欲购从速，否则便无，以此彰显自己的身价。 控制系统：快速高效
为了在最短的时间内满足消费者对流行的需要，要使走入Zara的顾客每周都有新鲜感，他们一周内进几次货。Zara每年能够推出11000种新款服饰，是一般品牌的5倍。Zara公司200多名设计师的工作就是到巴黎、米兰等地看高级定制女装秀，从中汲取顶级设计师的智慧和理念，然后加以模仿制造。设计师与门店经理在同一间办公室工作，来自第一线的信息可迅速反馈到设计者和生产者那里，从而在最短时间内调整产品细节和生产流程。Zara自己生产的产品从设计到成衣通常只要10天的时间。
配送是Zara供应链中最为显著的一个亮点：无论是外包还是内部生产，Zara所有的产品最终都集中于Zara庞大的配送中心，在这里打包发送到全球各家门店。现在，Zara的物流中心每小时能处理60000件衣服。当那些著名奢侈品牌还处于订单阶段，本季的最新元素在Zara全球各地门店中已芳踪可觅。
据统计，Zara的顾客光顾其专卖店的频率大约为每年17次，是去其竞争对手店铺频率的3-4倍；而Zara每季降价销售的产品仅为产品总量的15%-20%，远低于30%-40%的行业平均水平。
尽管Zara独创性不高，但是不管怎样，对于服装界来说，Zara的确凭借其特殊的市场策略和快速的分销方式，领导了一场终端革命。
